Dịch vụ bảo hành

Chính sách bảo hành xe ô tô đã qua sử dụng của Tín Phát Auto

Dịch vụ sau bán hàng vô cùng quan trọng, do vậy, chúng tôi luôn nỗ lực để nâng cao hơn nữa chất lượng của hệ thống dịch vụ và luôn nâng cấp các trang thiết bị để mang lại sự thỏa mãn tuyệt đối cho khách hàng.

Công ty cổ phần ô tô Tín phát xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn sử dụng sản phẩm xe ôtô do Công ty chúng tôi phân phối. Để đảm bảo quyền lợi của mình xin quý khách hãy đọc kỹ những thông tin bảo hành sau :

I. NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH :

- Dịch vụ sau bán hàng vô cùng quan trọng, do vậy, chúng tôi luôn nỗ lực để nâng cao hơn nữa chất lượng của hệ thống dịch vụ và luôn nâng cấp các trang thiết bị để mang lại sự thỏa mãn tuyệt đối cho khách hàng.

- Xưởng dịch vụ của chúng tôi mang lại cho quý khách những dịch vụ hoàn hảo nhất với đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, kinh nghiệm lâu năm, được các chuyên gia Nhật Bản,Hàn Quốc đào tạo nâng cao tay nghề hàng năm.

- Chúng tôi luôn cung cấp cho quý khách phụ tùng chính hiệu từ Nhà sản xuất của Hyundai,Toyota,Honda,Hyundai...

- Chính sách bảo hành đảm bảo mang lại cho quý khách sự thỏa mãn và an tâm tuyệt đối khi mua xe tại hệ thống kinh doanh xe cũ Tín Phát Auto. Nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng phục vụ. Dịch vụ bảo hành xe đã qua sử dụng của công ty Tín Phát Auto tuân theo những nguyên tắc sau:

1. Những thông tin cần thiết :

Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, khách hàng hãy chuẩn bị những thông tin sau đây:

- Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.

- Model và năm sản xuất.

- Số khung .......... số máy ...................

- Số đo công tơ mét hiện thời.

- Ngày mua xe.

- Điền đầy đủ thông tin vào phiếu đăng ký thông tin và sổ bảo hành Tín Phát Auto đã cấp cho quý khác. Liên hệ với Showroom Tín Phát Auto gần nhất để được biết thêm chi tiết. Ðể đáp ứng một cách nhanh nhất có thể, chúng tôi đề nghị quý khách tuân theo những thủ tục được tóm tắt dưới đây:

Bước 1 : Liên hệ với Xưởng dịch vụ của Tín Phát

Ðây là cách trực tiếp, nhanh nhất để giải quyết những vấn đề của bạn. Ðầu tiên, liên hệ với Cố vấn dịch vụ của chúng tôi và giải thích đầy đủ về tình trạng hỏng hóc của xe.

Hệ thống Showroom bán xe đã qua sử dụng tại Hà Nội :

Showroom 1: Tòa nhà Tín Phát - số 5 - Khuất Duy Tiến - Thanh Xuân - Hà Nội

Đường dây nóng: 0916081999

Hỗ trợ kỹ thuật: 0916081999

Website: http://tinphatauto.com/

Bước 2: Làm các thủ tục theo hướng dẫn của Cố vấn dịch vụ để tiến hành thực hiện bảo dưỡng sửa chữa xe.

2/ Yêu cầu khách hàng tuân thủ theo đúng các nguyên tắc sau:

- Duy trì xe trong tình trạng tốt nhất bằng việc bảo dưỡng đúng theo lịch bảo dưỡng do nhà sản xuất xe quy định

- Phối hợp với Cố vấn dịch vụ và Nhân viên bán hàng của Tín Phát thực hiện kiểm tra trước khi giao xe

- Ðể làm bạn hoàn toàn hài lòng về diện mạo cũng như hoạt động của xe, thực hiện việc kiểm tra, lau rửa, thử nghiệm đối với chiếc xe của bạn

- Ðiều này được thực hiện để đảm bảo chắc chắn rằng xe được giao cho bạn trong tình trạng tốt nhất sau khi vận chuyển từ nhà máy đến.

- Tuân thủ đúng lịch bảo dưỡng định kỳ do nhà sản xuất xe quy định như sau:

* Trong thời gian bảo hành, chủ xe phải đưa xe đến trạm bảo hành của Tín Phát Auto để thực hiện đúng. Quy trình bảo dưỡng định kỳ cho xe đã qua sử dụng.

* Ðể đảm bảo rằng chiếc xe của bạn ở trong tình trạng tốt nhất, điều tối quan trọng là xe phải được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ đúng theo chuẩn của nhà sản xuất và tư vấn dịch vụ của Tín Phát Auto. Khi tiến hành bảo dưỡng và sửa chữa xe,đề nghị quý khách hàng xuất trình sổ bảo hành và giấy tờ liên quan

* Trong cuốn "Sổ bảo hành và bảo dưỡng" có một bảng ghi nội dung và các công việc khi tiến hành bảo hành và bảo dưỡng tại Tín Phát Auto,đề nghị quý khách đọc kỹ nội dung trước khi tiến hành bảo hành và bảo dưỡng cho xe.

Chú ý: Nếu xe được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, bạn càng phải bảo dưỡng xe thường xuyên hơn.

Xe của Quý khách phải được bảo dưỡng đúng định kỳ, không được bỏ qua bất cứ đợt bảo dưỡng định kỳ nào từ khi nhận xe.Đề nghị quý khách hàng tuân thủ đúng tư vấn của cố vấn dịch vụ (không để tình trạng xe thiếu chăm sóc bảo dưỡng ).

II - PHẠM VI BẢO HÀNH:

1. Bất cứ chi tiết nào thuộc phần động cơ và hộp số bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng thông thường sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí (Bao gồm: Phụ tùng và tiền công lắp đặt).

2. Thời gian bảo hành như sau (Tuỳ theo điều kiện nào đến trước) :

- Bảo hành 6 tháng hoặc 10.000km đối với xe đã sử dụng dưới 3 năm.

- Bảo hành 3 tháng hoặc 5.000km đối với xe đã sử dụng dưới 5 năm.

3. Thời gian bảo hành được tính từ ngày Tín Phát Auto giao xe cho khách hàng và cấp “ Giấy chứng nhận kiểm định chất lượng xe đã qua sử dụng” và “Sổ Bảo hành và bảo dưỡng”.

4. Tín phát chỉ giải quyết các khiếu nại bảo hành thuộc phạm vi được bảo hành, khi Khách hàng tham gia đúng và đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ tại hệ thống các Xưởng dịch vụ Tín Phát Auto.

III - CÁC CHI TIẾT THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

1. Phần cơ khí của động cơ.

2. Phần cơ khí của hộp số.

3. Hộp điều khiển động cơ.

4. Hộp điều khiển hộp số.

Lưu ý: Các chi tiết chỉ được bảo hành một lần.

IV - THÔNG TIN CHUNG

1. Cuốn “Sổ Bảo hành và bảo dưỡng” này chứa các thông tin về chủ sở hữu và các chế độ bảo hành và bảo dưỡng liên quan đến chiếc xe của bạn.

2. Hãy dành thời gian để đọc kỹ cuốn sổ này để tự mình hiểu đầy đủ về các loại dịch vụ mà bạn được hưởng trong mỗi điều khoản bảo hành và bảo dưỡng cho chiếc xe của bạn.

3. Để tự mình hiểu đầy đủ về chiếc xe của mình chúng tôi cũng khuyên bạn dành thời gian để xem xét kỹ các thông tin về các vận hành và bảo dưỡng xe được mô tả đầy đủ trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng” do hãng hoặc đại lý bán hàng cấp kèm theo xe.

4. Để đảm bảo sự hài lòng của bạn đối với chiếc xe mua tại Tín Phát Auto, các đại lý phân phối và xưởng dịch vụ của Tín Phát Auto sẽ thực hiện việc kiểm tra xe và kiểm định chi tiết các hạng mục theo quy trình trước khi giao xe cho khách hàng. Việc kiểm tra và cam kết về trách nhiệm đối với tình trạng của chiếc xe sẽ được thể hiện bằng“Giấy chứng nhận kiểm định chất lượng xe đã qua sử dụng”.

Tin đã lưu
So sánh xe [ 2 ]